Klienci wracają chętnie do tych sklepów, w których czują się wyjątkowo, a także swobodnie. Tym samym, podczas projektowania sklepu o jakimkolwiek profilu działalności zwracać należy uwagę na to, aby przebywanie w nim było przyjemne dla klientów. W tym celu warto stworzyć przestronne ścieżki między poszczególnymi półkami sklepowymi, aby klienci nie czuli się skrępowani podczas poruszania się po nich. Ponadto, sklep powinien charakteryzować się intuicyjnym przebiegiem ścieżek, po których poruszają się klienci. Ścieżki te powinny być także stworzone w taki sposób, aby klient mógł przejść przez cały sklep, bez konieczności cofania się.
Duże znaczenie lada sklepowa, która powinna być wystarczająco szeroka, aby w ten sposób zapewnić komfort każdemu klientowi. Bardzo ważny jest także ustalenie wysokości lady sklepowej, gdyż niż się klienci, a także dzieci mogą mieć problem, aby do niej sięgnąć. Ponadto jakość materiału z którego została wykonana lada sklepowa bezpośrednio przekłada się na prestiż oraz charakter z całego sklepu. Tym samym, warto wybierać wysokiej jakości lady sklepowe, które nie zużyją się w wyniku częstego użytkowania, a także nie pojawią się na nich zarysowania i uszkodzenia.
